Náš vzťah k zákazníkovi pri riešení problémov s organom

Princíp nášho vzťahu so zákazníkom sa zakladá na vzájomnom porozumení a pochopení zámeru prác realizovaných na organe. Zákazníkovi môžeme predložiť viacero možností rozsahu prác pri riešení problémov s organom, a to:

• servisná oprava organa,
• čiastočná oprava organa alebo jeho častí,
• generálna oprava organa,
• výmena organa za odkúpený používaný organ (s lepším technickým prevedením ako pôvodný organ),
• výmena organa za nový organ,
• kombinácia vyššie uvedených možností.

Ku každej alternatíve výberu riešenia organa vieme pre zákazníka vyjadriť:

• finančnú náročnosť riešenia,
• dobu realizácie,
• záručnú dobu vybraného riešenia,
• pozáručnú trvácnosť,
• pozáručnú finančnú servisnú náročnosť.

Výber z možností už nechávame na zvážení investora bez vlastnej zaujatosti ku hociktorému riešeniu z finančného či technického hľadiska. Našou prioritou je dostatočná informovanosť zákazníka na to, aby sa mohol pre seba z kvalitatívneho aj finančného hľadiska čo najlepšie rozhodnúť. Konečným cieľom je predsa spokojnosť zákazníka s našou odovzdanou prácou.

Problémy so zvukom organu

Z nášho bohatého rozsahu vlastných obhliadok organov sme dospeli k záveru, že bez ohľadu na to, či sa jedná o starý organ či dokonca novostavbu, pred opravou alebo i po oprave, je väčšina organov intonačne v nevyhovujúcom stave. To je tragické vzhľadom na to, že konečným cieľom akýchkoľvek prác realizovaných na organe našimi organárskymi predchodcami malo byť čo najlepšie intonačné ozvučenie organa. Z toho vyplýva, že úroveň kvality vykonávanej intonácie organárov je často na veľmi nízkej úrovni, bez znalosti základných intonačných princípov tak pre jednotlivé registre ako aj v ich kombináciách a pre organ ako celok. Našou špecializáciou sú práve „preintonácie“, resp. zvukovo-intonačné prestavby organov. Pri vlastnej intonácii organa zohľadňujeme viacero aspektov:

• prioritné zameranie využitie organa ( pre liturgiu alebo ako koncertný nástroj, a pod.),
• priestorové akustické pomery interiéru spravidla kostola, resp. iného priestoru,
• zvukové intonačné (predovšetkým technické ) možnosti píšťalového fondu.

Chceme dodať, že pri vlastných zvukových skúškach sme často dospeli k názoru, že je možné používať dokonca také kombinácie registrov, ktoré sa štandardne nepoužívajú. Pritom však vznikajú osobité príjemné farby zvuku a rozširujú zvukovú rozmanitosť nástroja a jeho interpretačné možnosti.